新设收费窗口  延长收费时间

　　今年以来，平遥城区居民客户普遍反映，由银行网点代收电费，因时间集中，时限较短，给客户缴纳电费造成诸多不便，客户常常排长队等候，一次正常的电费缴纳，少则半天，多则一二天。交电费成了居民客户生活中的一个难题。
　　针对这种情况，平遥供电支公司坚持方便、真诚的用电服务方针，想客户所想，急客户所急，积极采取措施，将客户普遍关心的热点问题解决到实处。该支公司顺应民愿，取消银行代收电费，改由支公司内部统一收费，对收费方式进行了改革。为确保新的收费方式顺利运行，该支公司一是建成并启用了新的收费处，新设营业窗口４个，提高了在同一时间内收费营业的流量；二是合理调整抄表日期，有效分散交费群体，避免了交费高峰时段人数过于集中而造成拥挤；三是延长收费时限，每月除１８日以外，均为电费交费时间，更大程度地方便了客户选择交费日期，同时４个营业窗口实行双休日和中午时间不休息、不间断收费，更加方便了客户选择交费的具体时间；四是借助媒体，广泛宣传客户缴纳电费须知的相关事项，让客户了解新的收费方式以及具体的地点和时限。
　　“这样收费、好、好、好！为民着想，深得民心”。这是城内一位郭姓客户交费后，在意见簿上留下的肺腑之言，很大程度地代表了城区１万多客户的心声。（赵云飞  　裴晓峰）